FAQ

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Pour les produits en stock : Toute commande effectuée dans la semaine sera préparée et expédiée dans les deux semaines qui suivent grand maximum. Vous recevrez votre commande dans les 2 semaines suivant son envoi, en fonction de votre localisation.
/!\ Notez que je suis seule à m'occuper des commandes et que je travaille la journée. Je fais de mon mieux et je vous remercie donc pour votre patience ! N'oubliez pas non plus que je n'ai pas de controle sur les délais de livraison de la poste.

Pour les précommandes : Une fois les précommandes clôturées, il faudra de 2 à 4 semaines pour tout produire et recevoir les stocks, plus 1 semaine pour expédier toutes les commandes. Je poste généralement des lots de 10 lettres par jour au bureau de poste.

Vous recevrez votre commande à partir d'un mois au jour où vous validez votre panier. Il est possible que mes fournisseurs aient des délais plus longs en fonction des periodes de l'année, en comptant également les délais des transporteurs. Je vous remercie donc par avance pour votre patience et votre compréhension. 

Puis-je avoir un suivi des envois ?

Pour la France : Tous les envois sont suivis

Pour l'international : Au moment de la validation de votre commande, vous pourrez choisir entre un envoi normal ou suivi. Notez que les envois suivis sont plus chers.
Avertissement : Je ne choisis pas le prix des frais de port, ils sont accordés aux tarifs de mon pays. J'essaie de maintenir les prix aussi bas que possible, merci pour votre compréhension.

Ma commande n'est pas encore arrivée, que puis-je faire ?

Si cela fait plus d'un mois que vous avez reçu l'e-mail d'expédition et que votre commande n'est toujours pas arrivée, contactez-moi sur mon adresse e-mail et nous essaierons de trouver une solution ensemble !

Où me contacter?

Si vous avez des questions sur votre commande ou des problèmes, contactez-moi via le formulaire de contact Shopify.